Частые вопросы зрителя

Аккаунт и ник

Нужно ли регистрироваться, чтобы заказать песню?

Смотреть каталог и очередь можно без входа. Регистрация нужна для голосования, если стример требует вход, и чтобы ваши лимиты и ник были привязаны к аккаунту. См. Регистрация и вход.

Что значит значок «подтверждено»?

Вы подтвердили, что аккаунт Twitch, YouTube или VK ваш. Рядом с вашим именем отображается ник площадки. См. Подтверждение личности.

Как скрыть свой ник?

В настройках аккаунта выберите «Аноним» в блоке «Отображаемое имя». Тогда все увидят «Аноним», а в чате и эфире «Anonymous».

У меня два профиля. Что делать?

Объедините их в профиле: Настройка профиля. Действие необратимо.

Забыл пароль.

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Ссылка для нового пароля придёт на e-mail и действует 30 минут.

Заказы

Почему заказ не проходит?

Причину показывает сайт или бот: очередь закрыта или заполнена, песня уже в очереди, исчерпан лимит, песня только за донат. Весь список: Как заказать песню.

Как узнать, что играет сейчас и что дальше?

На странице «Очередь». Если у стримера включён бот, то ещё и командами !song и !next в чате (актуальный список команд смотрите в разделе «Команды бота»).

Почему песня платная?

Стример назначил за неё стоимость. Заказывается она только через донат.

Что такое откуп?

Возможность заказать песню сверх лимита через донат. Её включает стример.

Лимиты сбросятся, если сменить имя?

Нет. Лимиты считаются по аккаунту, а не по имени.

Голосование

Как предложить песню для разучивания?

В разделе «Разучить» на странице стримера, пока идёт сбор. См. Голосование в «Разучить».

Что значит «ждёт доната»?

Вы начали голос за донат, но донат ещё не дошёл. Обычно это пара минут.

Конфиденциальность

Что видит стример?

Ваше отображаемое имя и заказы. Заметку к песне в «Разучить» видят только стример и модераторы канала.

Где правила и политика данных?

В разделе документов внизу сайта: Условия и Политика обработки персональных данных.